Tham khảo

Quy định chung khi dùng dịch vụ 925a

Khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ tính năng nào trên 925a — từ nạp tiền qua MoMo đến tham gia các bàn casino trực tiếp — bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ khi đăng kýCập nhật theo thông báo chính thức
925a Quy định chung khi dùng dịch vụ 925a
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản áp dụng cho tài khoản của mình — từ giới hạn giao dịch đến yêu cầu xác minh danh tính — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi nhanh qua live chat hoặc email; các câu hỏi phức tạp về tài khoản thường được xử lý trong vài giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu xem lại giao dịch hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản qua email hỗ trợ.

Trung tâm hỗ trợ

Trang hỗ trợ trực tuyến có danh sách điều khoản cập nhật, hướng dẫn xác minh ví và quy trình khiếu nại.

CAM KẾT MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Điều khoản không chỉ là văn bản — chúng tôi thực hiện từng cam kết bằng quy trình cụ thể. Dưới đây là bốn nội dung chính mà mọi tài khoản 925a đều được hưởng.

Bảo mật tài khoản Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Bạn nhận thông báo ngay khi có thao tác đổi mật khẩu hoặc thay đổi thông tin liên kết.
Dữ liệu cá nhân Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài cổng thanh toán được ủy quyền.
Lưu trữ giao dịch Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể yêu cầu xuất lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào qua mục hỗ trợ.
Yêu cầu chỉnh sửa Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật hoặc bạn muốn xóa dữ liệu theo quy định vùng được phép, gửi yêu cầu qua email và chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 925a. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Chúng tôi có quyền điều chỉnh điều khoản khi cần thiết. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực, đủ thời gian để bạn xem xét.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu vi phạm điều khoản, cung cấp thông tin sai, truy cập từ vùng không được phép hoặc có dấu hiệu gian lận giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Ví nhận — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải đứng tên chủ tài khoản 925a. Khi yêu cầu rút lần đầu, hệ thống sẽ hướng dẫn bước xác minh ví ngay trong tài khoản của bạn.

Có, theo quy định vùng được phép, bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Một số điều khoản liên quan đến quyền truy cập và thanh toán phụ thuộc vào luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các vùng mà luật hiện hành cho phép, và điều khoản phản ánh điều đó.